Enjeu : La prise de fonction d’une nouvelle Chief Information Officer au sein d’une grande banque marquait une transition clé.
Membre du Comex de la Business Unit, elle succédait à un leader au style directif et centralisateur.
Son ambition : insuffler un nouveau mode de leadership, plus collaboratif et responsabilisant, où le comité de direction IT devienne un collectif de co-décision au service du business.
Les enjeux étaient multiples :
- installer une nouvelle dynamique relationnelle fondée sur la confiance et la coopération,
- renforcer la responsabilité collective du codir IT,
- développer des modes de collaboration plus fluides avec les métiers,
- et consolider la filière IT internationale autour de pratiques partagées et d’une gouvernance commune.
Mon accompagnement
- Installer le collectif et la vision commune
Un premier séminaire a permis aux membres du comité de direction de mieux se connaître, d’exprimer leurs attentes et de co-construire une représentation partagée de ce que l’équipe voulait devenir. À partir de cette vision, nous avons identifié les nouvelles pratiques de fonctionnement nécessaires pour l’incarner au quotidien.
- Renforcer la conscience collective et la coopération
Dans un second temps, un atelier en mode Appreciative Inquiry, centré sur les forces, réussites et ressources du collectif a permis d’identifier les leviers à amplifier, les atouts existants sur lesquels capitaliser et créer une énergie commune au service de la transformation. À partir de cette base solide, nous avons travaillé sur les projets de changement clés du collectif : comment mobiliser leurs forces pour les mener, quels rôles chacun pouvait jouer, et comment installer des pratiques de coopération durables pour soutenir ces transformations.
- Mobiliser la filière et les parties prenantes
Lors d’un troisième off-site, nous avons élargi la démarche à la filière IT et aux partenaires métiers pour susciter l’adhésion au nouveau projet et à son positionnement.
À travers une approche ludique et décalée, nous avons exploré les résistances possibles, construit une stratégie des alliés et posé les bases d’une coopération élargie.
- Consolider les acquis et ancrer la transformation
Enfin, le collectif a été accompagné dans la capitalisation de ses apprentissages : partage d’expériences, déclinaison auprès des équipes, diffusion des bonnes pratiques et ancrage d’une gouvernance partagée à tous les niveaux de la filière IT.
Résultats obtenus
- Une DSI alignée et responsabilisée, fonctionnant en gouvernance partagée.
- Une meilleure intégration du business et de l’IT, avec des circuits de décision plus courts.
- Une autonomie accrue des équipes et un engagement renforcé dans les projets transverses.
- Une filière IT internationale plus cohérente, collaborative et fluide dans ses échanges.
- Un codir renforcé dans sa performance collective, capable de traverser les crises tout en tenant ses objectifs.
Insight clé
Accompagner une prise de fonction, c’est bien plus que réussir une intégration :
c’est aider une dirigeante à installer sa marque de leadership, à faire grandir son collectif et à poser les fondations d’une performance durable et partagée.
